Foire aux questions
Billets et tarifs
En tant que visiteur individuel, vous pouvez acheter vos billets en ligne et par téléphone au 08 92 89 90 90 (0,35 centimes/ depuis un poste fixe hors coût éventuel selon opérateur ou + 33 1 71 25 24 23 depuis l’étranger du lundi au samedi de 9h à 19h, sauf jours fériés) jusqu’à 30 jours avant la date de votre visite.
L’accès à la visite du Palais Garnier est gratuit ou réduit pour certains publics.
Voir toutes les conditions de gratuité et de réduction
Tout tarif spécifique est soumis à la présentation d’un justificatif en cours de validité et/ou d’une pièce d’identité
Votre billet est valable à la date et au créneau que vous avez sélectionnés. L’entrée doit avoir lieu dans les 30 minutes suivant l’horaire indiqué sur votre billet. Aucun échange ou remboursement n’est possible.
La vente de billets d’entrée est assimilée à une prestation de services et de loisirs. Elle n’ouvre droit à aucun délai de rétractation. Aussi le billet est-il non modifiable, non échangeable et non remboursable. Il est valable uniquement à la date et au créneau horaire sélectionnés.
Non. L’entrée (coupe-file) se fait sur présentation de votre Pass Bibliothèque de la BnF.
Oui. Un billet de visite peut être délivré en version cartonnée (lorsqu’il est acheté sur place), peut être téléchargé sur votre mobile ou encore être imprimé sur papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression, en format portrait (vertical) et parfaitement lisible.
Le réseau internet étant instable au sein du Palais Garnier, nous vous recommandons de les télécharger avant d’entrer dans le bâtiment.
En tant que visiteur individuel, votre billet apparait sous forme de QR code dans le mail de confirmation que vous avez reçu à la suite de votre paiement en ligne.
Que vous soyez un visiteur individuel ou un groupe, vos billets sont également accessibles depuis votre espace personnel sur operadeparis.fr.
Seules les personnes en situation de handicap (sur présentation d’un justificatif) et leurs accompagnateurs, les femmes enceintes et les détenteurs d’un Pass Bibliothèque de la BnF entrent prioritairement.
Non. Les billets de visite ne peuvent ni être revendus ni être achetés sur la Bourse aux billets.
Toutefois, le billet étant non nominatif, il peut être cédé. Pour les billets gratuits ou à tarifs réduits, le nouveau détenteur doit bénéficier des mêmes droits à réduction/gratuité et présenter un justificatif.
Il est par ailleurs fortement déconseillé d’acheter des billets sur toute autre plateforme d’échange ou de revente, à l’exception des partenaires officiels de l’Opéra : GetYourGuide, Tiqets, Headout, GoCity, Office de Tourisme et des congrès de Paris - Paris Je t'aime, Civitatis, Come to Paris, Mon Petit Paris, My Travel Mate
Tout achat auprès d’une autre agence vous expose à des risques de fraude et peut entrainer l’impossibilité d’accéder au théâtre.
L’assurance annulation couvre tout évènement aléatoire, soudain, irrésistible, imprévu, précédant la date de la visite garanti(e), sous réserve qu’il résulte d’une circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible le jour de l’adhésion au contrat et provenant de l’action d’une cause extérieure à l’assuré, et sous réserve des exclusions indiquées à l’article 5 des Conditions Générales de Vente spécifiques.
Attention : l’assurance annulation ne couvre pas les erreurs ou modifications de réservation
Revelacio est le nom de la tablette multimédia du Palais Garnier. Elle est destinée à usage individuel et propose un parcours de visite enregistré, enrichi de contenus audiovisuels et de réalité augmentée.
Les visiteurs individuels peuvent la réserver au moment de l’achat de leur billet de visite, ultérieurement sur operadeparis.fr ou encore sur place au guichet dédié (sous réserve de disponibilité) ).
Groupe autonome
Sont considérés comme groupes :
- Les visiteurs accompagnés d’un guide-conférencier extérieur (sans effectif minimum)
- Les groupes de visiteurs sans guide-conférencier à partir de 10 personnes
La réservation préalable est obligatoire et est à effectuer au moins 21 jours avant la date de visite souhaitée.
Chaque groupe doit s’acquitter d’un billet unique forfaitaire. Il est strictement interdit de compléter un billet forfaitaire groupe par des billets individuels.
Les demandes de visites libres en groupes se font via un formulaire à renseigner.
Des visites privées des coulisses sont possibles (sans effectif minimum). Informations et réservations : 01 58 18 35 57 / entreprises@arop.operadeparis.fr
Vous devez avoir installé préalablement le logiciel Acrobat Reader. Vous pouvez télécharger et imprimer votre billet d’entrée et bons pour tablettes multimédia (si vous en avez réservées) depuis votre espace Groupe sur operadeparis.fr, en cliquant sur « S'identifier », rubrique « Mes Commandes ». Si vous n’y parvenez pas, nous vous invitons à envoyer un courriel à visitegarnier@operadeparis.fr
Oui. Un seul billet est délivré pour l’ensemble du groupe. Sur ce billet figure le nombre de participants. L’accès sera refusé à tout membre du groupe arrivé en retard.
Un audiophone est un matériel d’écoute, destiné aux membres d’un groupe, guidé par un conférencier extérieur ou par un professeur souhaitant commenter la visite à ses élèves.
Les audiophones se composent d’un système de micro et d’écouteurs. Ils sont obligatoires pour les groupes à partir de 7 personnes et les scolaires à partir de la sixième afin de maintenir un volume sonore agréable pour les autres visiteurs.
Les groupes peuvent utiliser leur propre matériel.
Un service de prêt d’audiophones est également proposé par l’Opéra (compris dans le tarif groupe) sur réservation et dans la limite des stocks disponibles.
Afin de garantir des conditions de visite agréables à l’ensemble des visiteurs, les team buildings, anniversaires, jeux de piste et autres animations similaires ne sont pas autorisés au sein du Palais Garnier.
Les séances de dessin sont autorisées dans les espaces publics du Palais Garnier sous réserve d’une autorisation préalable délivrée par le Service Spectateurs et Visiteurs. La demande doit être adressée par courriel au plus tard 15 jours avant la date de visite souhaitée à l’adresse visitegarnier@operadeparis.fr et accompagnée du programme pédagogique dans lequel s'inscrit cette séance, signé par le responsable de la structure.
Les étudiants devront être répartis en petits groupes afin de ne pas gêner la circulation des autres visiteurs
Visites guidées
L’Opéra national de Paris propose des visites guidées comprenant une découverte générale du théâtre, avec présentation de son histoire, de son architecture et de ses différentes activités.
La visite guidée du Palais Garnier est exclusivement gérée par notre partenaire, la société MANATOUR.
Informations et réservations :
0825 63 00 03 (0,15€ la minute) / reservation@manatour.fr / https.//manatour.fr
Sur place
Le billet d’entrée de la visite autonome du Palais Garnier comprend l’accès aux espaces publics, dont : la Rotonde des Abonnés et le Bassin de la Pythie, le Grand Escalier, l’Avant Foyer et le Grand Foyer, les Salons de la lune et du soleil, la Rotonde du Glacier et La Bibliothèque-Musée de l’Opéra.
Certains de ces espaces peuvent être inaccessibles pour des raisons techniques ou artistiques. C’est le cas notamment de la salle de spectacle qui est fermée régulièrement et de façon imprévisible lors des répétitions. Cela n’entraîne ni remboursement ni échange des billets de visite.
Des visites privées des coulisses sont possibles. Informations et réservations : 01 58 18 35 57 / entreprises@arop.operadeparis.fr
Oui. Près de 200 représentations sont données chaque année au Palais Garnier. Les répétitions entraînent donc des fermetures fréquentes et imprévisibles de la salle de spectacle. Aucun billet n’en garantit l’accès.
Cette mention figure dans nos conditions générales de ventes et sur notre site internet.
La fermeture de salle n’entraîne ni remboursement ni échange.
Les expositions temporaires sont accessibles avec votre billet, sans supplément tarifaire.
Tous les visiteurs accèdent au Palais Garnier par la billetterie, à l’angle des rues Auber et Scribe (derrière la statue de Charles Garnier).
Un ascenseur PMR permet ensuite de rejoindre les espaces de visite. L’espace dédié aux expositions temporaires et la boutique ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. La sortie pour les PMR se fait par l’entrée Billetterie.
Des tablettes multimédia en audiodescription et en Langue des Signes Française sont proposées.
La durée de la visite est généralement comprise entre 1h et 1h30.
Vous avez 30 minutes à partir de l’horaire indiqué sur votre billet pour débuter votre visite. Un contrôle de sécurité renforcé peut ralentir votre accès au Palais Garnier.
Si vous arrivez en dehors de votre créneau horaire, vous perdez votre accès réservé et votre entrée n’est pas garantie.
Non, toute sortie est considérée comme définitive.
Le Palais Garnier étant un lieu de visite, l'utilisation des espaces publics à seules fins de séances photographiques est interdite. Seules sont autorisées les photos à usage privé.
Il est interdit de se changer dans les espaces de visite ou dans les sanitaires, d’utiliser des trépieds ou des perches à selfie ainsi que de gêner la déambulation des autres visiteurs.
Il n’est pas autorisé de photographier ou de filmer le personnel de l’Opéra national de Paris ainsi que celui de ses prestataires.
Pour des séances photos ou des tournages de films à vocation professionnelle ou commerciale, nous vous invitons à contacter le service événementiel et location d’espaces publics :
- Par téléphone : (+33)1 40 01 18 11
- Par e-mail : evenementiel@operadeparis.fr
Le parcours de visite et un parcours-jeu enfant sont téléchargeables gratuitement avant votre visite. Le parcours de visite est également accessible dans les espaces de visite via des QR codes.
Il n’y a pas de vestiaire ni de casier. Par mesure de sécurité, les bagages et sacs de voyage, les engins de déplacement personnel motorisés ou non (trottinettes, vélos pliables, monoroues etc.), les bouteilles en verre, les antivols et tout objet contondant ne sont pas autorisés dans l’enceinte des bâtiments. Les poussettes sont admises.
La liste exhaustive des objets non admis est disponible ici.
Consulter la liste des consignes parisiennes pour y déposer vos bagages.
Le restaurant BeauCoCo est ouvert tous les jours de midi à 2h du matin (dernière commande pour dîner à 23h). Il est accessible uniquement par l’extérieur du Palais Garnier (entrée place Jacques Rouché, à l’angle des rues Halévy et Gluck). Réservation conseillée au 01 42 68 86 80 ou sur restaurant-coco.com.
