En raison des manifestations prévues ce samedi et par mesure de précaution pour la sécurité de nos publics, le Palais Garnier et l'Opéra Bastille seront fermés le 24 octobre.

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Message aux visiteurs du Palais Garnier et de l'Opéra Bastille

Nous avons le regret de vous informer que le Palais Garnier et l'Opéra Bastille sont fermés le 24 octobre.

En raison des manifestations prévues ce samedi aux abords du Palais Garnier et de l'Opéra Bastille, nous sommes contraints de fermer les théâtres par mesure de précaution pour la sécurité de nos publics et de nos salariés.

Nous vous présentons nos excuses et vous proposons le remboursement de vos billets :

Pour les achats effectués en intégralité par carte bancaire : un remboursement automatique est effectué dans un délai maximum de 25 jours directement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement des places. Vous serez prévenu par courriel lorsque l'opération aura été effectuée, vous n'avez aucune démarche à entreprendre.

Pour les achats effectués par un ou plusieurs autres moyens de paiement (chèque, espèce, bon cadeau ou via un échange), le remboursement est réalisé une fois que :
1. La somme a été déposée par l'Opéra sur votre solde d'avoir sous 5 à 25 jours. Vous serez prévenu de cette étape par courriel.
2. Vous avez renseigné vos coordonnées bancaires (IBAN et code BIC) dans l'espace personnel de votre compte Opéra ou vous l'avez transmis à l'adresse postale :
  Opéra national de Paris, DESMA Régie d’Avances et de recettes
  SC Visites 17/10, 120 rue de Lyon 75576 Paris Cedex 12
3. Vous avez cliqué sur "récupérer son solde d'avoir" dans votre espace personnel.

Aucun remboursement ne sera effectué aux guichets.

Cas particuliers

Les salariés ayant acheté leur(s) billet(s) auprès de leur Comité social et économique s'adressent directement aux représentants du CSE.
Les membres d'un groupe (association, groupes d'amis...) s'adressent directement au responsable du groupe.
Les responsables de CSE, d’associations, de groupes doivent adresser leurs coordonnées bancaires (IBAN et code BIC) au Service Visites de l’Opéra, 8 rue Scribe, 75009 Paris (renseignements visitegarnier@operadeparis.fr).
Les visiteurs ayant acheté leur(s) billet(s) sur une plateforme (Get Your Guide, Tiqets, Headout...) se font rembourser directement par le distributeur.
Les visiteurs ayant acheté des billets de visites guidées auprès de Manatour se font rembourser directement par le distributeur (renseignements au 05 34 39 42 00, reservation@manatour.fr).