Échanges et annulation

Service d’échange

Moyennant 10 € de frais par place, vous pouvez échanger des billets pour une autre date du même spectacle (selon disponibilités) jusqu’à 48 heures avant la date de représentation (5 jours ouvrés pour les groupes). Pour les abonnés 21/22, l’échange est gratuit pour une autre date du même spectacle1 ou pour un autre spectacle de la saison2. Les échanges sur la saison 21/22 sont possibles à compter du 8 juin 2021. Détails au 08 92 89 90 90 (0,35 € TTC/min depuis un poste fixe hors coût éventuel selon opérateur) ou au + 33 1 71 25 24 23 depuis l’étranger, du lundi au samedi de 9h à 19h.  

1) Dans la limite de 48 h ouvrées avant la date de la représentation et selon disponibilités.
2) Jusqu’à un mois avant la date du spectacle échangé et selon disponibilités. Frais de 10€ par place en cas d'échange entre un mois et 48 h avant la date du spectacle.

Assurance annulation

L’Opéra vous propose de souscrire une assurance annulation sur vos achats de places et de visites. Ainsi, en cas d’empêchement justifié compris dans la liste des événements couverts *, vos billets pourront vous être remboursés par le prestataire assureur, après envoi des justificatifs. Sont notamment couverts les événements suivants : accidents et maladies graves, décès d’un proche, naissance d’un enfant ou petit-enfant, grève des transports en commun, immobilisation du véhicule …
Tous les détails concernant les incidents couverts par l’assurance annulation figurent dans l’Article 5 des conditions générales de vente spécifiques.
Attention : les erreurs ou modifications de réservation ne sont pas couvertes par l’assurance annulation. L’assurance annulation est nominative, il faudra donc bien vous identifier pour y souscrire au moment de l’achat de vos billets ; le calcul de la prime d’assurance se fait par rapport au montant de votre commande (le barème détaillé figure dans les conditions générales de vente).  

Vous pouvez souscrire l’assurance annulation lors de votre achat :

  • Sur Internet ou par téléphone. Vous disposez dans ce cas d’un droit de renonciation de 14 jours*.
  • Aux guichets du Palais Garnier ou de l’Opéra Bastille. Le droit de renonciation de 14 jours s’applique uniquement dans le cas où vous justifiez déjà d’une garantie antérieure pour l’un des risques couverts.  

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