Message aux visiteurs du Palais Garnier le vendredi 24 avril

Nous avons le regret de vous informer que le Palais Garnier sera fermé aux visiteurs le vendredi 24 avril 2026 en raison d'un mouvement de grève suivi par une partie du personnel de l'Opéra national de Paris.

Nous vous présentons nos excuses et vous proposons le remboursement de vos billets :

Pour les achats effectués en intégralité par carte bancaire (sauf aux guichets) : un remboursement automatique est effectué sous 5 à 25 jours directement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement des places. Vous serez prévenu par courriel lorsque l'opération aura été effectuée, vous n'avez aucune démarche à entreprendre.

Pour les achats effectués par un ou plusieurs autres moyens de paiement (chèque, espèce, bon cadeau ou via un échange) ou aux guichets, le remboursement est réalisé une fois que :
1. La somme a été déposée par l'Opéra sur votre solde d'avoir sous 5 à 25 jours. Vous serez prévenu de cette étape par courriel.
2. Vous avez renseigné vos coordonnées bancaires (IBAN et code BIC) dans l'espace personnel de votre compte Opéra ou vous l'avez transmis à l'adresse postale :
  Opéra national de Paris, DESMA Régie d’Avances et de recettes
  SC Visites 24/04, 120 rue de Lyon 75576 Paris Cedex 12
3. Vous avez cliqué sur "récupérer son solde d'avoir" dans votre espace personnel.

Aucun remboursement ne sera effectué aux guichets.

CAS PARTICULIERS

Les spectateurs de l’AROP sont invités à contacter directement l’AROP au 01 58 18 35 35.
Les salariés ayant acheté leur(s) billet(s) auprès de leur Comité social et économique s'adressent directement aux représentants du CSE (échange ou remboursement).
Les membres d'un groupe (association, groupes d'amis...) s'adressent directement au responsable du groupe (échange ou remboursement).
Les responsables de CSE, d’associations, de groupes, dans le cas d'une demande de remboursement doivent adresser le RIB au Service Groupes de l’Opéra, 8 rue Scribe, 75009 Paris (renseignements au 01 40 01 80 54 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h, ou par mail à groupes@operadeparis.fr).
Les spectateurs ayant acheté leur(s) billet(s) chez un distributeur (FNAC, agences de billetterie) se font rembourser directement par le distributeur.
Les spectateurs ayant réservé leur(s) billet(s) avec un coffret Tick’n Box sont invités à se rapprocher du service client Tick’n Box par e-mail ou par téléphone au 09 70 25 22 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h (hors jours fériés).
Les spectateurs invités par un partenaire de l’Opéra national de Paris s’adressent directement à ce partenaire.