conditions générales

Conditions générales de vente - abonnements en groupe / informations pratiques


Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux abonnements en groupe (à partir de 10 places) pour la saison 2013-2014.
L'Opéra national de Paris se réserve le droit d'apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.

1. CHAMPS D'APPLICATION

Les formules d'abonnements en groupe s'adressent aux comités d'entreprise, associations, groupes d'amis et groupes liés à l'enseignement. Les abonnements 2013-2014 peuvent être demandés à partir de 10 places, à compter du 28 février 2013, par la personne agissant en tant que responsable / mandataire du groupe. Les demandes seront traitées selon leur ordre d'arrivée du 28 février au 24 mai 2013 et dans la limite des contingents disponibles. Les formules Opéra Passion et Trios Danse seront traitées en priorité jusqu'au 22 mars 2013..

2. MODALITÉS DE DEMANDE DES ABONNEMENTS EN GROUPE

Les modalités de demande sont les suivantes :

> par internet en vous connectant sur operadeparis.fr;

> par télécopie, mél ou correspondance en utilisant exclusivement le bulletin de commande prévu à cet effet. Les bulletins doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Opéra national de Paris
Service Groupes
8 rue Scribe
75009 Paris
ou par télécopie au 01 40 01 25 40.

Les demandes d'abonnements acceptées par l'Opéra national de Paris donneront lieu à une confirmation expresse par l'Opéra national de Paris dans un délai maximum de trois semaines.

Seule une confirmation écrite de la part du Service Groupes récapitulant le contenu de l'option (représentation, catégorie tarifaire, nombre de places, tarif unitaire et montant total) garantit au responsable du groupe l'acceptation de sa demande. A réception de cette confirmation, il est recommandé de procéder à une vérification de l'option posée. Toute réclamation concernant l'option posée devra être signalée dès réception par téléphone (01 40 01 80 54) et confirmée par écrit au Service Groupes de l'Opéra national de Paris.

La vente pourra porter sur des places de catégories immédiatement inférieures ou supérieures s'il n'y a plus de places disponibles dans la catégorie initialement demandée par le responsable du groupe, s'il us y a autorisés lors de sa demande d'option.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont stipulés par abonnement, en euros TTC. L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier le prix des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des demandes ayant été préalablement confirmées par l'Opéra national de Paris.
Le paiement de la commande de l'abonnement doit être adressé au plus tard le 24 mai 2013 en une seule fois en euros :

> par carte bancaire (Mastercard, Visa, Amex, JCB) : indiquez votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son code de sécurité.

> par chèque bancaire ou postal libellé à l'Opéra national de Paris. Ces chèques doivent être obligatoirement compensables sur une banque française.  Le montant doit être obligatoirement inscrit sur le chèque.

> par paiement fractionné : s'il comporte 4 spectacles ou plus, vous pouvez payer votre abonnement en deux ou trois fois selon la formule, moyennant un supplément de 10€ par formule d'abonnement pour les frais de dossier qui seront inclus dans la première partie du paiement.

Les abonnements qui comprennent moins de 4 spectacles doivent être payés en une seule fois. Les abonnements qui comprennent 4 spectacles peuvent être payés en deux fois. Les abonnements qui comprennent 5 spectacles ou plus, peuvent être payés en trois fois. Les différents paiements seront effectués par prélèvement mensuel. Le premier prélèvement sera effectué le 10 du mois suivant la date de traitement de votre demande. Les prélèvements seront effectués selon l'échéancier qui vous sera envoyé.

Merci de joindre à votre envoi en cas de paiement fractionné :
> L'autorisation de prélèvement remplie et signée,
> Un relevé d'identité bancaire, postal ou de caisse d'épargne d'une banque domiciliée en France,
> Une enveloppe timbrée libellée aux nom et adresse de la banque auprès de laquelle le prélèvement sera opéré. Les prélèvements ne peuvent pas être effectués sur des comptes domiciliés à l'étranger. Aucun prélèvement ne pourra avoir lieu au-delà du 10 novembre 2013.

Tout mode de paiement non prévu aux conditions générales de vente sera refusé par l'Opéra national de Paris. À défaut de paiement à la date limite de règlement indiquée sur la confirmation, les places sont remises en vente. À réception du paiement, la commande est ferme et ne peut être ni échangée ni annulée ni modifiée.

4. MODIFICATION ET ANNULATION DE SPECTACLES

L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier les spectacles présentés et notamment de proposer une version de concert dès lors que les conditions ne sont pas réunies pour permettre de présenter le spectacle tel qu'il était prévu. L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier notamment la distribution des rôles.
En cas d'annulation d'un spectacle du fait de l'Opéra national de Paris, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de réquisition de l'Opéra par toute autorité publique pour quelque motif que ce soit, et cas de grève nationale, la valeur du prix facial du billet payé par le client à l'Opéra national de Paris, sera remboursée par l'Opéra national de Paris sur demande du responsable du groupe, présentée dans un délai maximum de trois mois à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet non validé et des coordonnées bancaires (Relevé d'Identité Bancaire ou numéro de carte bancaire ou American Express avec sa date d'expiration ou JCB), à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque tels que frais de transport ou d'hébergement. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

5. OBTENTION DES BILLETS

Les billets seront envoyés en une fois pour les paiements en une fois, en deux ou trois fois pour un paiement fractionné. Dans le cas d'un rejet bancaire du prélèvement, l'Opéra national de Paris surseoira à l'envoi des billets jusqu'au mois suivant, la demande de prélèvement étant représentée à la banque. Après règlement en tout ou partie, les billets correspondant aux abonnements seront adressés au plus tard le 15 juillet au responsable du groupe. Aucun retrait ne pourra avoir lieu directement auprès de l'Opéra, sauf accord spécifique de l'Opéra national de Paris. Les billets sont envoyés par courrier simple (frais de 6 € par envoi pour la France et 8 € par envoi pour l'étranger). Sur demande du client qui en assume les frais de 10 euros par envoi (France) et 15 € par envoi (étranger), ils peuvent être envoyés en recommandé. L'Opéra national de Paris ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l'acheminement des billets. Toute réclamation concernant les billets devra être signalée par téléphone (01 40 01 80 54) et confirmée par écrit à l'Opéra national de Paris dès réception des billets.

Tout changement d'adresse postale, d'adresse mél ou de responsable de la collectivité, postérieur à la commande, doit être immédiatement signalé par courrier, à l'adresse suivante : Opéra national de Paris / Service Groupes / 8 rue Scribe / 75009 Paris. Aucun remboursement ne sera dû par l'Opéra national de Paris en cas d'impossibilité de délivrance de la commande du fait d'un changement d'adresse ou de responsable de groupe, non signalé, conformément aux dispositions précédentes.

Duplicata : aucun duplicata de billet cartonné ne sera délivré, sauf accord spécifique de l'Opéra national de Paris et restreint aux ventes placées.Dans ce cas, les duplicata seront à retirer à l'Opéra national de Paris le soir même sur le lieu de la représentation. En cas d'annulation d'un spectacle, dans les conditions prévues à l'article 4, les duplicata, après accord spécifique de l'Opéra national de Paris, seront exclusivement remboursés par correspondance (en joignant un Relevé d'Identité Bancaire ou numéro de carte bancaire ou American Express avec sa date d'expiration ou JCB).

6. CONDITIONS D'UTILISATION DES BILLETS

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés notamment en cas de perte ou de vol, ni échangés, ni revendus (loi du 27.06.1919 portant répression du trafic des billets de théâtre). A ce titre, l'Opéra national de Paris se réserve le droit de refuser l'accès à ses salles à tout détenteur d'un billet acquis auprès d'un organisme autre que l'Opéra national de Paris ou de tout tiers dûment mandaté par lui.
Tout détenteur d'un billet acquis dans le cadre de la présente offre s'interdit, sous peine d'éventuelles poursuites judiciaires, de l'utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales quelles qu'elles soient. En particulier, sauf accord spécifique de l'Opéra national de Paris, toute vente, revente ou échange de billets sont rigoureusement interdits sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919).

7. CONDITIONS D'ADMISSION DANS LES SALLES DE SPECTACLE DE
L'OPÉRA NATIONAL DE PARIS

Une tenue correcte est exigée. L'entrée en salle sera possible uniquement sur présentation d'un billet de spectacle valide. Chaque billet n'ouvre droit qu'à une seule place. Tout détenteur d'un billet s'interdit de vendre ou distribuer quelque produit ou article que ce soit dans l'enceinte de l'Opéra.

Les portes des salles sont fermées dès le lever du rideau. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés qu'à la fin du premier tableau ou du premier acte de chaque ouvrage. Il est interdit de photographier, de filmer ou d'enregistrer tout ou partie du spectacle. Il est interdit de consommer de la nourriture et / ou des boissons dans la salle de spectacle. Les enfants âgés de moins de trois ans ne pourront pas accéder aux salles, sauf spectacle à leur intention.

8. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée à l'Opéra national de Paris par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Service des Relations avec le public / Opéra national de Paris / 120 rue de Lyon /75576 Paris cedex 12. Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi. Le spectateur bénéficiaire de conditions particulières d'accès aux spectacles de l'Opéra national de Paris, en application d'accords entre l'Opéra national de Paris et un partenaire (théâtre, musée, transporteur, etc.) ne peut en aucun cas se prévaloir à l'égard de l'Opéra national de Paris des manquements dudit partenaire à ses obligations. Pour toute billetterie de spectacle dont l'Opéra national de Paris n'est pas le producteur, se reporter aux Conditions Générales de Vente du lieu de la manifestation ou du producteur.

Conditions générales de vente en abonnement / saison 2013-2014 susceptibles de modification.
Dernière mise à jour : le 16 janvier 2013.