Conditions générales de vente ⁄
Billets spectacles à l'unité groupes
Saison 2011-2012

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats de billets en groupe (à partir de 10 places) pour la saison 2011-2012.
L'Opéra national de Paris se réserve le droit d'apporter toutes modifications aux dites conditions générales de vente.

1. Champ d’application

Les structures sont divisées en deux groupes :
Groupe 1 : groupes scolaires (tels que les écoles, collèges, lycées, universités, conservatoires)
Groupe 2 : autres groupes (tels que les comités d'entreprises, les associations, les clubs, les agences de voyages, les tours opérateurs, les groupes d'amis).

2. Modalités de commande des billets de spectacle

La commande de billets de spectacles pour les groupes pour la saison 2011-2012 s'effectue à partir de 10 (dix) billets pour une représentation donnée et dans une même catégorie, à partir de la date d'ouverture de vente indiquée dans la fiche « Renseignements Pratiques » destinée aux groupes.
Les commandes sont traitées par l'Opéra national de Paris, selon leur ordre d'arrivée, dans la limite des contingents disponibles.
La commande de billets de spectacles groupes peut s'effectuer :

par internet sur notre site (www.operadeparis.fr)

par correspondance et par télécopie, en utilisant exclusivement le formulaire de réservation prévu à cet effet. Les formulaires doivent être envoyés au Service Groupes - Opéra national de Paris – Palais Garnier, 8 rue Scribe 75009 Paris ou au par télécopie au 33(0)1 40 01 25 40.

Les commandes acceptées par l'Opéra national de Paris donneront lieu à une confirmation expresse par l'Opéra national de Paris en tout ou partie dans un délai de trois semaines. A défaut de réponse à l'expiration de ce délai, le responsable de la structure devra s'adresser par téléphone au Service Groupes de l'Opéra national de Paris 33 (0)1.40.01.80.54 (de 10h à 13h et de 14h-16h du lundi au vendredi sauf mercredi jusqu'à 13h) ou par courrier électronique : groupes@operadeparis.fr
La commande est prise en compte dès l'envoi de la confirmation. A réception de la confirmation, il est recommandé de procéder à une vérification de la commande. Toute réclamation concernant la commande devra être signalée dès réception par téléphone (33 (0)1 40 01 80 54) ou par courrier électronique et confirmée par écrit au Service Groupes de l'Opéra national de Paris.
La vente pourra porter sur des places de catégories immédiatement inférieures ou supérieures s'il n'y à plus de places disponibles dans la catégorie initialement demandée par le responsable du groupe, sous réserve de son autorisation lors de sa demande d'option.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont stipulés en euros et TTC et par place.
L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier le prix des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement confirmées par l'Opéra national de Paris.
Les billets délivrés aux  structures du groupe 1 seront vendus à un tarif préférentiel dans le cadre d’une sortie scolaire uniquement.
Les billets délivrés aux structures du groupe 2 seront vendus à plein tarif.
Le paiement de la commande des billets de spectacle se fait en une seule fois en euros :

par carte bancaire (Mastercard, Visa),

par carte American Express,

par chèque bancaire ou postal libellé à l’Opéra national de Paris. Ces chèques doivent être obligatoirement compensables sur une banque française.

Tout mode de paiement non prévu aux présentes conditions générales de vente sera refusé par l’Opéra national de Paris.
A réception du paiement, la commande est ferme et ne peut être ni échangée ni annulée ni modifiée.

4. Modification et annulation de spectacles

L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier les spectacles présentés et notamment de présenter une version de concert dès lors que les conditions ne sont pas réunies pour permettre de présenter le spectacle tel qu'il était prévu. L'Opéra national de Paris se réserve le droit de modifier notamment la distribution des rôles.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé. En cas d'annulation d'un spectacle du fait de l'Opéra national de Paris, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de réquisition de l'Opéra par toute autorité publique pour quelque motif que ce soit, et cas de grève nationale, les sommes versées par le client seront remboursées par l'Opéra national de Paris sur demande du responsable de la collectivité présentée dans un délai maximum de trois mois à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet complet et des coordonnées bancaires (Relevé d'Identité Bancaire ou numéro de carte bleue avec sa date d'expiration et les trois derniers chiffres au verso de la carte), à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
La distribution des rôles n’est pas garantie.

5. Distribution des billets

Après règlement, les billets sont envoyés par courrier simple, aux risques du client, l'Opéra national de Paris ne pouvant être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l'acheminement des billets. A défaut de réception par l'intéressé des billets 8 jours avant la date de représentation, le responsable du groupe devra s'adresser au Service Groupes de l'Opéra national de Paris en téléphonant au 33(0)1 40 01 80 54 ou par courrier électronique : groupes@operadeparis.fr.
Dés réception des billets, il est recommandé de procéder à une vérification de la commande. Toute réclamation concernant la commande de billets devra être signalée par téléphone (33 (0)1 40 01 80 54) et confirmée par écrit au Service Groupes de l'Opéra national de Paris avant la date de la représentation.
Tout changement d'adresse postale, de mèl ou de responsable de la structure, postérieur à la commande, doit être immédiatement signalé par courrier, à l'adresse suivante : Palais Garnier, service des groupes-8 rue Scribe-75009 Paris. Aucun remboursement ne sera dû par l'Opéra national de Paris en cas d'impossibilité de délivrance de la commande du fait d'un changement d'adresse ou de responsable de la structure, non signalé conformément aux dispositions précédentes.
Aucun duplicata de billet cartonné ne sera délivré, sauf accord spécifique de l'Opéra national de Paris et restreint aux ventes placées. Le cas échéant, les duplicata seront à retirer à l'Opéra national de Paris le soir même sur le lieu de la représentation. En cas d'annulation d'un spectacle, dans les conditions prévues à l'article 4, les duplicata, après accord spécifique de l'Opéra national de Paris, seront exclusivement remboursés par correspondance (en joignant un R.I.B.).

6. Conditions d’utilisation des billets

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés notamment en cas de perte ou de vol, ni échangés, ni revendus (loi du 27.06.1919) portant répression du trafic des billets de théâtre). A ce titre, l'Opéra national de Paris se réserve le droit de refuser l'accès à ses salles à tout détenteur d'un billet acquis auprès d'un organisme autre que l'Opéra national de Paris ou de tout tiers dûment mandaté par lui.
Tout détenteur d'un billet acquis dans le cadre de la présente offre s'interdit, sous peine d'éventuelles poursuites judiciaires, de l'utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales quelles qu'elles soient.

7. Conditions d’admission dans les salles de spectacle de l’Opéra national de Paris

Chaque billet n'ouvre droit qu'à une seule place. Tout détenteur d'un billet s'interdit de vendre ou distribuer quelque produit ou article que ce soit dans l'enceinte de l'Opéra.
Les portes des salles sont fermées dès le lever du rideau. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés qu'à la fin du premier tableau, du premier acte de chaque ouvrage.
Il est également interdit de photographier, de filmer ou d'enregistrer tout ou partie du spectacle ainsi que les autres espaces du théâtre. Il est interdit de consommer de la nourriture et / ou des boissons dans la salle de spectacle. Les enfants âgés de moins de trois ans ne pourront pas accéder aux salles, sauf spectacle à leur intention.

8. Réclamations

Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée à l'Opéra national de Paris par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Service des Relations avec le public / Opéra national de Paris / 120, rue de Lyon – 75576 Paris cedex 12. Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi. Le spectateur bénéficiaire de conditions particulières d'accès aux spectacles de l'Opéra national de Paris, en application d'accords entre l'Opéra national de Paris et un partenaire (théâtre, musée, transporteur, etc.) ne peut en aucun cas se prévaloir à l'égard de l'Opéra national de Paris des manquements dudit partenaire à ses obligations. Pour toute billetterie de spectacle dont l'Opéra national de Paris n'est pas le producteur, se reporter aux Conditions Générales de Vente du lieu de la manifestation ou du producteur.

Conditions générales de vente hors abonnement Groupes / saison 2011-2012 susceptibles de modifications / Dernière mise à jour : le 9 mars 2011